97-98年度協助企業人力資源提升聯合型計畫最新消息

聯合型計畫電子報第2期

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聯合型計畫電子報第1期

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發刊日期：2008-09-12

發刊期數：第1期　　發刊頻率：每月二次　　發行量：1　　發行者：聯合型計畫專案辦公室

聯合型計畫電子報

「協助企業人力資源提升聯合型計畫」旨在結合多家企業或團體共同辦理在職訓練課程，藉”群聚式”的教育訓練課程規劃與執行，發揮”母雞帶小雞”的精神。這項計畫除提供免費課程規劃及申請的諮詢輔導服務外，另補助聯訓計畫所需經費30%至70%（最高可補助250萬元），同時更藉由績優單位成果發表會表彰績優聯訓計畫之策動單位和參與聯訓計畫之廠商，以激勵辦訓動機、使命感及榮譽感。

最新消息

聯合型計畫自開放申請以來，諮詢電話不斷，申請案件已達130件計畫。為協助更多企業提升其人力資源素質，申請時間不設限，惟聯訓課程依規定則必須在今年11月15日前執行完畢。
職訓局提醒有意申請的聯訓單位，儘早提出申請，申請前務請至專屬網站下載相關範例及資料閱讀，網址為http://training.evta.gov.tw/up/，或上網搜尋關鍵字「聯合型」。歡迎有聯合辦訓需求的企業踴躍提出申請，藉以提昇企業及員工競爭力。

聯訓新聞
》聯合辦訓相輔相成共創企業繁榮願景
》職訓局在職訓練補助爆企業聯訓風潮
》打破同行相忌的迷思，同業聯合辦訓，共創產業競爭力
》善用聯合訓練強化人力資源集企業資源，發揮聚落效應；以最經濟模式，達最大效益。
》職訓局透過聯合訓練模式培訓人才為企業效力

聯訓成功案例分享

》慧國工業股份有限公司（台灣豐田式管理的最佳典範）
》月眉國際開發股份有限公司（構築完整產業計畫迎向觀光發展願景）
》台灣屈臣氏個人用品股份有限公司（頂尖的人力資源是屈臣氏打仗的利器）
》寶雅國際股份有限公司（貼近生活、滿足夢想）
》財團法人台灣創意設計中心（以扶植台灣設計產業人才為志業）

聯訓達人推薦

圓山大飯店人力資源部訓練主任王耳碧
由於個別企業辦理訓練的資源不足，飯店業資深人事部門主管十多年前就心有所感，認為可跨飯店辦理員工訓練，享不到十多年後由政府促成。透過聯訓計畫，把不可能變成可能。圓山大飯店打破同業競爭心理，跨出交流的第一步，結合四家國際觀光旅館共同培訓員工，以母雞帶小雞的方式進行員工訓練，讓彼此間的經驗能夠交流分享。

鼎元光電科技股份有限公司竹南分公司人力資源部經理尤瑞彰
聯合型訓練計畫不但可以建構母雞完善的TTQS訓練系統，也可以在訓練過程中分享各家小雞的競爭優勢，達到跨界學習、共榮成長的效果！最後，成熟的TTQS系統更可以透過聯訓機制，傳遞給每一家小雞，達成所有企業藉由有效的訓練發展，一致成長的目標！

台灣區電機電子同業公會總幹事鄭富雄
實各家公司過去都有自己的一套教育訓練計畫，但都偏重於產品及專業技術的提昇，略缺乏統包專案管理性課程。此聯訓計畫的推動，正好能使各家的Know-How互相交流，共同解決工程上遇到的困難，更能增加每家公司專案統包、承攬工程的能力及整個產業進行垂直與水平的整合。

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98年度聯合型計畫公告

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【職訓局聯合型計畫寶雅人心中的感謝】

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寶雅國際()成立於民國86年，主要營業項目包含：時尚美粧美材保養品、生活日用品、精緻個人用品、流行內衣襪等，從成立至今，由初期的單一門市擴展至總店數達到42家，市占率並達到55%的大型門市連鎖店。

寶雅國際領導階層深諳「人力資源」的重要性，每一家店開業後的成敗，便是取決於「人力」，因此，在展店計畫衝刺得如火如荼時，人力資源部門的工作負荷可見一斑。人力訓練對需才孔急寶雅而言是再重要不過的，因此針對今年的「協助企業人力資源提昇(聯合型)計畫」更是寶雅國際人資團隊所費心著墨的重點計畫，也因為有著去年成功的經驗，並且得到各專櫃廠商的肯定，這讓人資團隊的夥伴們都感到相當有成就。

其中斗六民生店的陳詩瑾表示很感謝公司為我們安排了這麼一堂豐富，生動，價值非凡的課程，在寶雅工作3年半了每一天都過得很充實，很忙碌，更學習很多的知識，工作也會變得更加簡單，得心應手，工作中適時的為別人著想，信任自己，更要信任別人，快樂工作著，娛樂自己更娛樂別人，把工作遊戲化，她已經開始在期待下一次的聯訓。

台中大墩店吳莉如也表示我們真的好需要多上點這些訓練課程；記得在我剛進寶雅之前，對服務業我還真是充滿熱情，但曾幾何時，每天被換檔，盤點，人手不足、客戶投訴….等等問題使我自己想去上班時都充滿了無限大的壓力，我知道我的心生病了；最近的我，無法真的誠心的對客人微笑，但是上完了這一系列的課程後，發現真的要樂在工作，遇到了挫折要想辦法去克服，得到了經驗是自己的，讓我能真的誠心誠意的去服務每一個客人。

寶雅國際本次的聯訓企業夥伴為「策略聯盟夥伴關係」，共同目標為提昇服務品質、顧客滿意度、共創佳績。強調領先、創新、精緻化、差異化的優質服務，營造顧客良好消費印象，創新顧客新的生活價值與新需求，提昇顧客的生活品質，蔡明倫經理說明，參與聯訓廠商共4家百貨專櫃，人數共1330人，較去年增加130人，由寶雅生活館擴散並共享教育訓練資源，使各聯訓單位能藉由本次訓練了解教育訓練的重要性，並凝聚合作意識及緊密的互動，提昇整體服務之共識與服務品質。

詳情請上聯合型網站http://training.evta.gov.tw/up 或上網搜尋：聯合型。

「衛廚產業服務品質全面提升訓練」建置完整的服務系統

up.trdi.edu.tw — 1970-01-01T00:00:00+01:00

台灣櫻花股份有限公司秉持「創新、品質、服務」的經營理念，鑒於對產品品質以及售後服務的堅持和努力，為提升「用心讓你安心」的品牌精神，櫻花參加行政院勞工委員會職訓局97年度「協助企業人力資源提升聯合型計畫」，希望藉由此計畫的執行，與經銷商建立更好及標準化服務體制，共同提升產業供應鏈上一致性的人員服務素質。

櫻花結合下游7家總經銷，一起建構「衛廚產業服務品質全面提升訓練」計畫，從基層的服務技巧、工作改善、溝通管理課程，到中階幹部的自我突破挑戰營，讓員工從新看待工作的價值與服務內容，從員工提案效益、業績達成率，明顯反映聯訓的目的與效果十分顯著。人力資源部資深經理陳惠玟表示，有主管說參加了自我突破挑戰營後，老成心態改變了，重新燃起了對工作目標的熱情，甚至突破自我，重新定義新市場，而對明年的市場規劃有了新的思考。教育訓練的課程也發揮擴散的效果，有總經銷參加完聯訓後，表示回去自己辦第二階段的職業訓練。

人資部門廖婉茹小姐指出，雖然櫻花從事教育訓練已有一定時間與歷史，但此次參加勞委會的聯訓，公司本身也受益不少。例如在評估訓練成果時，今年將訓練的成果，與客戶滿意度、內部提案件數及效益作聯結，以此來檢視訓練的成果，也可以看出訓練的目的與成果更加顯著。

以工作人員針對自己工作改善的提案件數來說，今年提案件數比去年有質量，今年已達柒百件，因提案改善工作流程與作法，所節省的經濟效益至十月底達二仟壹百萬元，比去年同期增加壹仟萬元。

此外，參加聯訓的員工反映最多的是工作心態與服務技巧的改變，上完課的同仁都反映，希望明年再辦，他們想再參加。櫻花公司表示，上課的教材都會建檔成冊，並且部份資料也會做成電子檔案，燒錄成光碟，提供無法上課的學員自行學習。

面對市場能源價格及原物料價格不斷提高，通膨壓力如影隨形，善用政府提供的聯合型訓練資源，在TTQS概念下規劃與執行訓練課程，提升櫻花人力資本，也讓經銷商與櫻花建立了共同的語言，強化了櫻花供應鏈經營體質，期待未來創造更佳經營成果，藉此回饋櫻花廣大消費群。

詳情請上聯合型網站http://training.evta.gov.tw/up 或上網搜尋：聯合型。

創造一幅優質服務的拼圖畫面，每位成員都須各就各位！

up.trdi.edu.tw — 1970-01-01T00:00:00+01:00

月眉育樂世界自2000年開幕至今，一直秉持安全第一、服務至上的經營理念，要求全區上下每一成員，對來園遊客的安全與滿意度落實負責。此不僅對每一公司員工的要求，對於參與園區商品及餐飲營運的外包廠商，同樣要求他們必須遵從與配合。今(97)年月眉育樂世界再次結合園區內的外包業者參與職訓局聯合型計畫，以符合園區規劃為國人創造一處全新、高品質、超水準的國際級定點渡假中心的發展願景目標。

月眉育樂世界園長黃春菊表示，月眉原本就擁有國外培訓回來的教育訓練師資，內部員工均有參加各種培訓課程，然而園區內的外包廠商就不同了，由於每一家規模都不大，較無法落實員工教育訓練與管理，這也多少影響園區整體對遊客的服務品質。然而，園區對遊客的服務是整體性的，因此月眉育樂世界再次延續去年度聯訓模式，由月眉主導，與外包廠商共同成立聯訓小組及專責人員，整合各項資源支援整體教育訓練計畫的執行。

問到黃春菊園長參加此次人力資源提升聯合計畫最大的收穫是什麼？她回答道：「在園區巡視時，外包廠商員工會跟我要某一位講師的講義資料！因為聽同仁說那位老師上得很棒！」。她說，這是月眉在訓練上逐點播種的成果。光是去年度參與聯合訓練計畫開始至今已有年餘的時間，已經有近60筆外包廠商員工索閲課程資料的紀錄，平均每一位外包廠商員工索閲率有2.8次，較之去年度之1.3次，足足增加約有2.2倍。她說：「重點不在於數字，而是自主學習的風潮，讓人感動！」

連續參與兩次聯訓計畫且獲得很好的成績之後，黃春菊非常樂意將經驗分享給其他企業。她談到政府所規劃的聯訓方案對於企業營運與人才培訓有非常好的效果，尤其是在人力培訓上，政府能夠補助企業在這方面的經費，讓企業能減少許多開支，培育出更多優秀的人才為產業所用，實在是政府對勞工的一種德政，但她也建議想要申請經費的企業，自己除需有完善的培訓計畫外，經費申請下來後，須落實朝既定訓練目標執行才好，千萬不要辜負了政府的美意。黃春菊鼓勵有興趣廠商多多善用政府的資源，提升自身產業整體競爭力，以達到永續經營的目標。

詳情請上聯合型網站http://training.evta.gov.tw/up 或上網搜尋：聯合型。

職訓局推動協助企業人力資源提升聯合型計畫

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透過聯合訓練模式培訓人才為企業效力

面對全球化，台灣能否突破跨國企業的競爭壓力與挑戰？人才素質的提升與精進已是刻不容緩的議題。雖然許多企業早已強調組織學習，並帶動了愈來愈多的教育訓練活動在推行，但是基礎系統的不夠健全、推行的方式不夠正確，反而降低了教育訓練應產生的價值。

有鑑於此，勞委會職訓局為因應產業變化及勞動市場的需求積極規劃的「協助企業人力資源提升聯合型計畫」，以不同於過去只專注於個別勞工或個別產業的能力改善，而是深入協助企業做上、下游或產業間的職能提升。該計畫是希望具有相當資源或訓練經驗之單位能以「母雞帶小雞」方式，主動結合具營運關聯性之企業（如中、下游協力合作或區域發展廠商）依共同需求聯合辦理教育訓練，建立「訓練夥伴」體系，期能透過政府所提供的專家諮詢與經費補助，使聯訓單位共同就相關的核心職能，建構以提升企業需求與能力為本質的訓練架構，不僅著重個別勞工能力提升，更著重企業本身競爭力精進，如此才能使人才為企業效力。

參與本年度聯合型計畫的聯寶國際文化事業集團總裁吳金寶表示，該集團透過政府推動聯訓的方式，不僅使集團各單位間建立菁英幹部培訓系統，還能加強員工的向心力，使培訓效益極大化，讓集團成員與員工能相互追求卓越，永續經營。

本年度之「協助企業人力資源提升聯合型計畫」申請方式非常簡易，只要結合3家以上企業聯合辦理教育訓練，其方式包含員工座談、觀摩、研習及訓練課程等，申請案件經職訓局審查核准後即予補助訓練經費，最高補助可達250萬元。年度經費用罄即不再受理，歡迎有聯合辦訓需求的企業踴躍提出申請，藉由政府經費補助來提昇企業及員工競爭力。

欲知詳情請上聯合型網站http://training.evta.got.tw/up 或上網搜尋：聯合型。

善用聯合訓練強化人力資源

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集企業資源，發揮聚落效應；以最經濟模式，達最大效益。

創新與變革，是當今企業無論產業類別、規模大小，在經營上所共同面對的挑戰與課題。諾貝爾經濟學獎得主貝克(G．S．Becker)曾表示，現代社會由於知識的進步迅速，造就人力資本對經濟成長的影響更甚於物質資本。換言之，企業投入人力資本的投資將比非人力資本產生更高的投資報酬率。

所謂人力資本，即是對人力進行投資，包括學習、教育及在職培訓等所形成的資本。而協助民間企業人力資源提升，一向為行政院勞委會職訓局的施政重點。國內企業平均投資於教育訓練的費用，僅占營業額2.96％，部分業別甚至低於1％。投入的經費比率偏低的原因，大半為多數中小型企業因訓練體系的訓練成本過高，以及無法確切掌握到訓練的效益，導致無法自行辦理或者捨棄辦理教育訓練。

有鑑於此，職訓局因應產業特色及地區發展，特別規劃「協助企業人力資源提升聯合型計畫」，以企業聚落擴散、分享教育訓練之經驗與資源，促進關連性產業或地方區域企業人力培訓產生連動。藉由群聚化的訓練模式，達到補強中小企業普遍對人才培訓執行能力不足與資源匱乏的缺點。群聚化的訓練模式對整體產業內部共識的建立，及從業人員素質的提升，更可產生顯著的效果，做為提升企業人力資源建構產業，或區域升級發展之基石。

此一計畫協助的對象廣泛，舉凡各行業專業團體、事業機構及財（社）團法人都可申請，先決條件是每聯訓計畫不論由何種機構提出，聯訓單位應至少包含3家以上具產業或區域發展關聯性的企業，聯合辦理訓練，含員工座談、觀摩、研習及訓練課程等，經職訓局審查核准後補助訓練經費，將補助每聯訓計畫所需經費的30%至70%，最高250萬元。從而建立「訓練夥伴」體制或是以「母雞帶小雞」的方式，整合訓練資源、擴散知識經驗及分享教育成果，歷年成果亦顯示出此培育計畫已具有最經濟模式達到最大效益，完美地詮釋聯合之美意。

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職訓局在職訓練補助爆企業聯訓風潮

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補助最高金額250萬元規劃協助企業人力資源提升計畫申請流程簡易

共同辦理在職員工聯合訓練，政府補助最高金額250萬元，行政院勞委會職訓局「協助企業人力資源提升聯合型計畫」引爆企業聯訓風潮。

知識經濟時代，員工是企業最重要的資產，員工在職訓練已成促進企業、員工雙贏的管理趨勢，職訓局為鼓勵企業分享訓練資源、傳承經驗，規劃協助企業人力資源提升聯合型計畫，補助企業在職訓練經費，由於申請流程簡易，又能發揮「一家申請多家補」效益，一推出就造成熱烈回響，已在企業間掀起聯訓風潮。

該計畫協助的對象廣泛，舉凡各行業專業團體、事業機構及財（社）團法人都可申請，先決條件是每聯訓計畫不論由何種機構提出，聯訓單位應至少包含3家以上具產業或區域發展關聯性的企業，聯合辦理訓練，含員工座談、觀摩、研習及訓練課程等，經職訓局審查核准後補助訓練經費，該計畫將補助每聯訓計畫所需經費的30%至70%，最高250萬元。

職訓局表示，過去在辦理企業訓練補助時，常遇到許多中小型企業因資源或承辦經驗不足，對辦理員工訓練活動裏足不前。聯合型計畫有別於先前推動的個別型計畫，即期望能解決此類企業問題，藉由共同訓練方式，除可資源共享，更能與自己夥伴一起成長。此計畫不僅提升受訓廠商的人力資源，同時透過同業或異業間聯訓的機制及產業群聚的概念，發展出各項附加價值，如強化企業向心力、增進聯訓廠商的互動與合作、深化供應鏈的策略伙伴關係等。

該計畫開放申請以來，諮詢電話及申請案件不斷，但為嘉惠更多企業，申請時間不設限，在今年預算被申請完畢前，只要聯訓課程能在今年11月15日前執行完畢，皆能提出申請，承辦單位台灣發展研究院表示，由於申請熱烈，目前預算所剩有限，歡迎有聯合辦訓需求的企業踴躍提出申請，提昇企業及員工競爭力。

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聯合辦訓相輔相成共創企業繁榮願景

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人力資源是產業升級發展的基石。勞委會職訓局為協助各行（職）業專業團體、財（社）團法人或事業機構，依據各產業發展或區域發展之需求，主動結合具關聯性之事業機構，辦理員工聯合訓練活動，特自97年度起以二年為期辦理「協助企業人力資源提升（聯合型）計畫」，由台灣發展研究院承辦，並自即日起受理申請。歡迎企業、團體及法人機構投入參與。可依照產業環境的需求，規劃最適合的聯訓方式，其中如中衛體系、區域共榮、產學合作、集團運作、連鎖加盟，同業公會等模式，都能有效的協助參與聯訓單位，透過聯合訓練的互動，蹦出令人讚賞的火花。

面對全球化的激烈競爭，資源的整合、資源的共享，才是創造產業共榮的不二法門。聯合型計畫是一座橋，搭起聯訓單位間交流分享、共同成長的橋。職訓局期許今年能促進更多企業聯合辦理員工訓練、透過政府協助企業依其產業職能需求，規劃共同需求之訓練課程，並提供最高250萬元的補助經費，以鼓勵企業辦理員工訓練，藉由提升企業辦理訓練品質、運用訓練品質管理系統，協助落實員工在職訓練，以提升人力培訓之運作效能。

勞委會職訓局與台灣發展研究院在去年「96年協助企業人力資源提升（聯合型）計畫」中舉辦了多場的經驗分享會，受到聯訓廠商相當的讚許與肯定，幾乎是場場爆滿，邀請參予聯訓計畫的績優廠商分享聯合型計畫的經驗，其中包含美食達人（85度C）、寶雅國際（POYA生活館）、中華汽車傳承執行的成功經驗。為人才培訓持續努力，更希望將好的資源、成果與更多企業擴散分享共同提攜，有效擴大企業運用政府資源的效益。相關績優聯訓案例經驗及計畫內容可上聯合型計畫專屬網站查詢（http：//training.evta.gov.tw/up），歡迎各相關單位踴躍申請。

承辦單位：財團法人台灣發展研究院洽詢專線：04-36117766

打破同行相忌的迷思，觀光產業共創競爭力

up.trdi.edu.tw — 1970-01-01T00:00:00+01:00

勞委會主委王如玄表示，台灣觀光產業在軟體服務能量的發展過程中常見的問題大致有「待遇偏低」、「延攬人才較難」，以及「專業素質待加強」等問題。而要根本地解決這些問題，宜先從加強訓練來提升既有從業人員及有意願進入該產業的工作人員的素質及服務價值。拼觀光，除了好山好水，更須有良好的人文涵養以及以客為尊的服務態度，才能長期抓住觀光客的心。而透過跨企業合作辦訓，促進中小企業參與訓練的機會，是可以選擇的一項作法。

然而談到同業，總是有人會築起防衛的牆，深怕自己的KNOW-HOW被同業偷偷學走了，喪失了市場經爭力，於是墨守著「同行相忌」的成規，但是在今年度的聯合訓練計畫裡卻可以看到有一群人努力透過區域共榮的模式打破了這個「同行相忌」的迷思。台南市旅館商業同業公會結合桂田酒店、台南大飯店、天下飯店、台糖長榮酒店、赤坎大旅店(朝代大飯店)等22家旅館業者共同抱持「微笑之精神」，冀希透過辦理聯合訓練活動能夠擴散並共享教育訓練資源，提升整體服務共識與服務品質，培育國際化人才，進而帶動區域觀光產業整體性的發展，更有多數非聯訓廠商聞名而來，效益不斷擴散中。

天下大飯店林漢明顧問談到人們追求高品質的服務時代到來，而價值取決於服務品質，服務素養提昇在於教育訓練的落實，藉由聯合型教育訓練，培養及提升員工對於顧客的服務品質和自我情緒調適方面之能力，使其在未來能帶給顧客高品質的服務水準，並基於各旅館業週邊產業互助合作的情況下，帶動整個府城的休閒觀光。因此台南地區的旅館業，亦非僅靠一、二家旅館的服務品質提升即可，而是建立整體旅館同業工作同仁努力，打造一個台南地區高品質的住宿環境

同行真的相忌嗎?看看以上的例子，他們抱持著逆向的思考與積極正面的想法，化阻力為動力，不僅不排斥還不藏私的相互分享，藉由同業結合之方式，辦理聯合型教育訓練，降低訓練成本，共同創造產業價值與競爭優勢，打破同業相忌迷思，以達1+1>2的效果。台南地區這群有大有小的飯店業者，看得到資源的整合、資源的共享，才是創造產業共榮的不二法門。台灣在思考如何提升國際觀光價值的方向，除了在觀光景點的改善建設之外，亦應思考如何在本性和善、態度認真的優越國民素質的基礎上，進一步提升專業服務品質、以創造加值差異化的感受體驗。

職訓局所倡導辦理的聯合訓練計畫是一座橋，搭起聯訓單位間交流分享、共同成長的橋，這樣的氛圍已在持續擴散，相信未來還有更多成功例子會出現。

詳情請上聯合型網站http://training.evta.gov.tw/up 或上網搜尋：聯合型。

聯合型訓練讓人更有價值-餐飲產業共創競爭力

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由行政院勞工委員會職業訓練局主辦，財團法人台灣發展研究院承辦的「97年度協助企業人力資源提升聯合型計畫」已啟動，在今年度已經有2000餘家企業、團體及法人機構投入，參與的程度比往年踴躍許多。

連鎖加盟一起來

近年來，隨著餐飲服務業的競爭日趨激烈，如何凸顯產品特色、提升服務品質、有效經營，讓各商家絞盡腦汁，期望能藉此在百家爭鳴的市場嶄露頭角，贏得一席之地。展圓國際挾帶著元祖集團過去二十多年的經驗，自7年前開始進軍餐飲市場，至今共有七大品牌-麻布茶房、代官山、香芙蕾、元定食、蛋蛋屋、鮨彩及銀座洋子，各品牌皆有產品區隔。雖然有著元祖集團引進日式產品及連鎖的豐富經驗，但餐飲業人才流動大、專業經理人難培養，卻也是展圓國際不得不面對的殘酷事實，再加上考量微利時代來臨、產品需差異化、e化得加速等各項因素，展圓國際決定以母公司總部為核心，對子公司以及連鎖加盟店共同進行「展圓連鎖加盟體系整備成長計畫」，希望藉此加強人員訓練，由產品研發、服務接待、財務成本、資訊科技著手，全方位提升團隊競爭力。

展圓國際董事長張寶鄰認為，透過訓練，能夠把人才的產值做更有價值的發揮。他舉例，一個工讀生時薪90-100元，若不訓練，很可能只達到時薪60元的價值，但一經訓練，也許能夠發揮到時薪180元的價值，從這兒就可看出訓練與否，對於人才素質的影響。雖然培訓人才很可能造成「訓練完，人才卻流失」的處境，但他把眼光放遠，認為公司訓練出好人才，就算日後轉到其他公司，對於整個餐飲業素質的提升，仍然有幫助，因此也在公司內部建立「展圓學苑」教育訓練體系，積極培養餐飲業的專業人才。近幾年來展圓連鎖加盟體系整備成長計畫也和展圓學苑連結，以學校修習學分概念，進行課程訓練、考試評估，不僅子公司員工參與，就連加盟店也一起加入。

教育訓練必修學分

張寶鄰董事長指出，因為過去一般人的概念都是，加盟店只要老闆成長就好，員工不需要成長，所以多數訓練並不把加盟店納入其中。不過他認為：「連鎖系統要整合，力量才會大。」近幾年來聯合訓練計畫強制加盟店必須一同參加，正是有此考量，甚至還將不參加課程列入違約項目，執行意志的堅定由此可見。

聯訓課程兼具精神面及實務面，包括品牌精神及文化理念、服務品質、發展趨勢、POS系統資訊流程與管理、生財設備之品管手法、財務分析及稽核、導入日本食品流程訓練、連鎖店之經營管理與實務系統建立等。課程的設計希望讓員工更清楚企業的精神文化，搭配專業課程，並參與其他單位課程，強化組織橫向發展。最重要是希望傳達：餐飲業不只是「好吃」就夠，最重要的還是「人」，得從「心」開始，顧及顧客需求及服務品質。

近年來展圓國際所進行由母公司帶領子公司的聯訓計畫，顯著提升了組織績效。張寶鄰認為，聯訓能產生這樣的效果，除了有過去連鎖經驗為基礎，能在實體中做有效訓練，職訓局提供的經費及專業諮詢也扮演重要角色，因為有經費就能做更多的事，有專業輔助能讓訓練更紮實。他表示，展圓的教育訓練不會停止，基於聯訓計畫的經驗，未來的教育訓練只會越做越好。

詳情請上聯合型網站http://training.evta.gov.tw/up 或上網搜尋：聯合型。

如有計畫相關問題，歡迎大家至交流園地留言討論

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聯合型結案核銷workshop簡報下載

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結案核銷說明會~線上報名

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聯合型計畫成果發表會~將於12/12召開請大家務必派員出席

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97年度協助企業人力資源提升聯合型計畫結案核銷說明會
◆會議時間：
台北場－97年10月02日（四）13：00-17：00
台中場－97年10月01日（三）13：00-17：00
高雄場－97年09月30日（二）13：00-17：00

◆ 會議地點：
台北場：台灣師範大學-圖書館國際會議廳（臺北市和平東路1段129號圖書館2樓）
台中場：中國文化大學台中推廣教育中心（台中市西區中港路一段160號B1會議室）
高雄場：義守大學推廣教育中心-9D會議室（高雄市前金區五福三路21號9樓）

會議議程
13：00-13：30	報到暨領取會議資料
13：30-13：40	主席致詞
13：40-14：10	TTQS訓練品質系統之願景策略：專家實務探討：如何應用TTQS發展訓練成果與查核
14：10-14：20	茶敘
14：20-14：50	人力資本再發展案例經驗分享：企業經驗談：導入TTQS發展人才資本的運用與落實
14：50-15：20	97年度協助企業人力資源提升聯合型計畫結案核銷說明
15：20-15：40	綜合交流
15：40-17：00	核銷實務工作坊(Workshop)
17：00	散會

主辦單位：行政院勞工委員會職業訓練局
承辦單位：財團法人台灣發展研究院
線上報名：請至http://training.evta.gov.tw/up/ 網路線上報名
報名專線：（04）2280-4555 、（04）3611-7766 傳真：（04）2281-6589
聯合型計畫專屬網站：http://training.evta.gov.tw/up/
※因名額有限，欲參加者請即早報名，並線上確認，以利準備會議資料，謝謝！

97-98年度協助企業人力資源提升聯合型計畫 最新消息

聯合型計畫電子報第2期

聯合型計畫電子報第1期

98年度聯合型計畫公告

【職訓局聯合型計畫 寶雅人心中的感謝】

「衛廚產業服務品質全面提升訓練」建置完整的服務系統

創造一幅優質服務的拼圖畫面，每位成員都須各就各位！

職訓局推動協助企業人力資源提升聯合型計畫

善用聯合訓練 強化人力資源

職訓局在職訓練補助 爆企業聯訓風潮

聯合辦訓 相輔相成 共創企業繁榮願景

打破同行相忌的迷思，觀光產業共創競爭力

聯合型訓練讓人更有價值-餐飲產業共創競爭力

最新消息~實地訪視附件1-2下載

如有計畫相關問題，歡迎大家至交流園地留言討論

聯合型結案核銷workshop簡報下載

結案核銷說明會~線上報名

聯合型計畫成果發表會~將於12/12召開請大家務必派員出席

97-98年度協助企業人力資源提升聯合型計畫最新消息

【職訓局聯合型計畫寶雅人心中的感謝】

善用聯合訓練強化人力資源

職訓局在職訓練補助爆企業聯訓風潮

聯合辦訓相輔相成共創企業繁榮願景